POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Introduction et responsable du traitement

La présente politique de confidentialité a pour objet d’expliquer comment Vibia Lighting, S.L.U., conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (« RGPD »), traite, en qualité de responsable du traitement, les données à caractère personnel obtenues par le biais du site web www.vibia.com et/ou de l’application web (le « Site Web »).

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via le Site Web est Vibia Lighting, S.L.U., dont le siège social est situé C/ Progrés, 4-6, 08850 Gavà (Barcelone), immatriculée sous le numéro d’identification fiscale (NIF) B-66241035, inscrite au Registre du Commerce de Barcelone au Tome 44.212, Folio 202, Feuille B-449.764, inscription 1ère (« Vibia »). Le Délégué à la Protection des Données peut être contacté à l’adresse électronique suivante : privacy@vibia.com.

Finalités

Vibia ne collecte que les données strictement nécessaires pour offrir et fournir les services découlant de son activité. Les données et/ou catégories de données que nous pouvons collecter via le Site Web sont principalement (i) des données d’identification et de contact (nom complet, adresse électronique, numéro de téléphone, nationalité et données professionnelles) ; et (ii) des données financières (données de carte bancaire et coordonnées bancaires).

Vibia traite vos données à caractère personnel, collectées via le Site Web, aux fins suivantes :

Assurer la bonne gestion de nos services, consistant à (i) fournir les services conformément aux besoins spécifiques des clients, afin d’exécuter les contrats conclus avec eux ; (ii) l’achat et la livraison des produits et services proposés sur le Site Web, ainsi que l’envoi de la documentation relative aux achats effectués (factures, bons de livraison, etc.) ; (iii) gérer la création d’un compte utilisateur et fournir les services qui y sont associés ; (iv) gérer nos services, y compris la formation, les rappels, les avis techniques, les mises à jour, les messages d’assistance, entre autres ; (v) enregistrer et gérer la résolution des incidents ; et (vi) enregistrer et gérer les canaux de communication entre les Utilisateurs du Site Web et Vibia, que ce soit par chat, formulaire de contact, courrier, email ou téléphone, y compris, le cas échéant, l’enregistrement des appels avec notre service client.
L’envoi d’informations commerciales et de newsletters sur les nouveaux produits et services proposés sur le Site Web, ainsi que la réalisation d’enquêtes et d’études statistiques.
Fournir les informations demandées par l’utilisateur via le formulaire de contact.
Prévenir les abus et la fraude dans l’utilisation de nos services (par exemple, activités frauduleuses, envoi de spam, entre autres).
La communication de données à des organismes et autorités publics, dans la mesure où celle-ci est requise conformément aux dispositions légales et réglementaires.

Nous vous rappelons que vous pouvez vous opposer à la réception de communications commerciales par tout moyen et à tout moment en envoyant un email à l’adresse indiquée ci-dessus.

Base juridique

Le traitement de vos données repose sur les bases juridiques suivantes :

La demande d’informations et/ou la contractualisation des services de Vibia, dont les conditions générales vous seront en tout état de cause communiquées préalablement à toute éventuelle contractualisation.
Le consentement libre, spécifique, éclairé et univoque que vous donnez concernant l’envoi d’informations commerciales.
Le traitement des données financières repose sur l’exécution d’un contrat et sur le respect d’obligations légales (obligations fiscales et prévention du blanchiment de capitaux).
L’intérêt légitime de Vibia en matière de prévention des abus et de la fraude dans l’utilisation de nos services réside dans la protection des utilisateurs du Site Web par la prévention des abus et de la fraude.
La communication de données à des organismes et autorités publics, dans la mesure où celle-ci est requise conformément aux dispositions légales et réglementaires.

Si vous ne nous fournissez pas vos données, ou si vous les fournissez de manière incorrecte ou incomplète, nous ne serons pas en mesure de traiter votre demande, ce qui rendra totalement impossible de vous fournir l’information demandée ou de procéder à la contractualisation des services.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies qui nous permettent de réaliser la collecte et le traitement automatisés de données à caractère personnel, le tout afin d’offrir à l’Utilisateur une meilleure expérience de nos services. Pour connaître en détail les cookies que nous utilisons, n’oubliez pas que vous pouvez consulter la Politique de Cookies du Site Web.

Destinataires

Vos données à caractère personnel peuvent être communiquées à des tiers dans les cas suivants :

À d’autres sociétés du groupe Vibia à des fins administratives internes, sur la base de notre intérêt légitime à gérer l’activité de Vibia au niveau mondial ou, le cas échéant, pour l’exécution de la relation contractuelle avec l’utilisateur.
Aux prestataires qui fournissent des services à Vibia en lien avec les finalités décrites, tels que les services d’hébergement de contenu, de messagerie instantanée, d’envoi de notifications et de publicité, etc., et avec lesquels Vibia a conclu les accords de traitement des données correspondants afin de garantir que les données à caractère personnel sont traitées conformément aux dispositions du RGPD et à la réglementation applicable.
Vos données peuvent également être communiquées lorsqu’il existe une obligation légale de le faire.

Certains des destinataires mentionnés ci-dessus peuvent être situés dans des pays qui ne sont pas considérés comme offrant un niveau de protection adéquat. Dans de tels cas, Vibia veille à ce que les garanties appropriées soient appliquées conformément aux exigences de la réglementation applicable, afin que vos données soient dûment protégées ; ces garanties peuvent inclure (i) des clauses contractuelles types approuvées par l’UE, et/ou (ii) des certifications de tiers.

En tout état de cause, Vibia adopte les mesures nécessaires pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données conformément aux dispositions du RGPD.

Durée de conservation des données

Vibia ne conservera les données à caractère personnel collectées que pendant une durée déterminée, proportionnée et limitée, nécessaire pour répondre à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ainsi que pour se conformer aux exigences de la législation applicable. Une fois la finalité prévue atteinte, vos données seront dûment bloquées pendant la période au cours de laquelle des actions en justice pourraient survenir puis, une fois le délai de prescription écoulé, elles seront dûment supprimées.

Nous vous informons également que Vibia, en tant que prestataire de services d’hébergement de données et conformément aux dispositions de la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et du commerce électronique (« LSSICE »), conserve, pendant une durée maximale de 12 mois, les informations essentielles nécessaires pour identifier l’origine des données hébergées et le moment auquel la prestation du service a commencé. La conservation de ces données n’affecte pas le secret des communications et celles-ci ne peuvent être utilisées que dans le cadre d’une obligation légale ou pour sauvegarder la sécurité publique, en étant mises à la disposition de l’autorité publique compétente qui en ferait la demande.

La communication des données à l’autorité publique compétente qui en fait la demande sera réalisée conformément aux dispositions de la réglementation relative à la protection des données à caractère personnel.

Protection des informations hébergées

Vibia effectue des copies de sauvegarde des contenus hébergés sur ses serveurs ; elle ne saurait toutefois être tenue responsable de la perte ou de la suppression accidentelle de données par les utilisateurs. De même, elle ne garantit pas la restitution intégrale des données supprimées par les utilisateurs, celles-ci pouvant avoir été supprimées et/ou modifiées pendant la période écoulée depuis la dernière sauvegarde.

Les services proposés, à l’exception des services de sauvegarde spécifiques, n’incluent pas la restitution des contenus conservés dans les copies de sauvegarde réalisées par Vibia lorsque cette perte est imputable à l’utilisateur ; dans ce cas, un tarif sera fixé en fonction de la complexité et du volume de la récupération, sous réserve de l’acceptation préalable de l’utilisateur.

La restitution des données supprimées n’est incluse dans le prix du service que lorsque la perte du contenu est due à des causes imputables à Vibia.

Données collectées par les Utilisateurs

Dans les cas où l’utilisateur intègre, sur les serveurs d’hébergement partagés, des fichiers contenant des données à caractère personnel, Vibia n’est pas responsable du non-respect du RGPD par l’utilisateur.

Droits des Utilisateurs

Du fait du traitement de vos données à caractère personnel par Vibia, vous pouvez, à tout moment, exercer les droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité (dans la mesure où cela est techniquement possible et raisonnable) reconnus par le RGPD. Ces droits peuvent être exercés par l’utilisateur directement par email à privacy@vibia.com ou à l’adresse suivante : C/ Progrés 4 – 6, 08850 Gavà (Barcelone).

En tout état de cause, nous vous rappelons que vous pouvez vous adresser à l’Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos) pour toute réclamation découlant du traitement de vos données à caractère personnel.

Utilisation des réseaux sociaux

Vibia dispose de profils sur les réseaux sociaux. Le traitement des données des abonnés sera régi par les politiques de confidentialité de ces plateformes, bien que Vibia traite ces données afin de fournir des informations sur ses activités, produits ou services, toujours dans les limites offertes par le réseau social lui-même.

Intelligence artificielle et contenus générés par IA

Dans le cadre de la fourniture de ses services, Vibia peut avoir recours à des systèmes d’intelligence artificielle pour gérer certaines interactions avec les utilisateurs, y compris des outils d’assistance client ou de personnalisation du service. Dans la mesure où cela est techniquement possible, ces interactions seront dûment identifiées comme étant générées ou assistées par une intelligence artificielle, conformément aux dispositions de l’article 50 du Règlement (UE) 2024/1689 (« AI Act »). Le traitement des données à caractère personnel découlant de l’utilisation de ces outils est réalisé selon les mêmes garanties et bases juridiques décrites dans la présente politique.

Le Site Web peut inclure des images ou d’autres contenus visuels générés ou modifiés à l’aide d’outils d’intelligence artificielle. Le cas échéant, ces contenus seront dûment identifiés au moyen de l’icône officielle de l’UE pour les contenus générés par IA (« AI »), conformément aux dispositions de l’article 50 de l’AI Act.

Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est disponible sur le Site Web. Toutefois, si nous apportons des modifications substantielles et significatives à son contenu, nous vous en informerons par le biais de nos plateformes ou à votre adresse électronique, respectant ainsi le devoir d’information prévu par le RGPD.